Comment pouvons-nous vous aider ?

Prise en charge complète : Renault 4, Renault 5, Scénic E-Tech, Master E-Tech et Alpine A290.

Celles-ci sont vérifiées automatiquement à la première connexion : Mégane E-Tech, Zoe (phase 1 et 2), Twingo électrique et Dacia Spring.

Si votre voiture ne figure pas dans la liste, indiquez-nous le modèle et nous regarderons.

Utilisez l'e-mail et le mot de passe de votre compte Renault. Voltidia les envoie uniquement au service de connexion de Renault, garde votre mot de passe en mémoire le temps de la connexion et ne l'enregistre jamais. Seul un jeton de session reste sur votre appareil, dans le trousseau.

Si la connexion échoue, vérifiez d'abord votre e-mail et votre mot de passe. La réinitialisation du mot de passe se fait auprès de Renault.

Non. Il n'existe aucun compte Voltidia et nous n'avons pas de serveur. Voir la politique de confidentialité.

Tout vient des serveurs de Renault : les données sont donc aussi fraîches que le dernier relevé envoyé par votre voiture. Voltidia s'actualise à l'ouverture, et en arrière-plan quand iOS le permet.

Entre deux relevés de la voiture, l'activité en direct et les widgets affichent une estimation de la progression de la recharge. Les valeurs estimées sont repérées par ≈ et remplacées par la valeur réelle au relevé suivant.

iOS limite ce que les apps peuvent faire en arrière-plan, surtout la nuit, sauf si l'iPhone est en charge. La notification peut donc arriver après l'événement.

Pour des résultats plus fiables, laissez votre iPhone en charge la nuit. Vérifiez aussi que les notifications sont autorisées pour Voltidia dans Réglages iOS, et qu'aucun mode de concentration ne les coupe.

Maintenez le doigt sur l'écran d'accueil, touchez le bouton + et choisissez Voltidia. Les widgets montrent votre voiture, avec son visuel et sa couleur, et changent de disposition pendant la recharge. Entre deux relevés, ils affichent des estimations, repérées par ≈. Les widgets font partie de Voltidia PRO.

L'activité en direct fait partie de Voltidia PRO et apparaît pendant la recharge de la voiture. Vérifiez que les activités en direct sont autorisées pour Voltidia dans Réglages iOS. iOS limite aussi la durée d'affichage d'une activité en direct et la fréquence de ses mises à jour : entre deux relevés, elle affiche donc une estimation repérée par ≈.

Installez l'app de la montre depuis l'app Watch de votre iPhone (Ma montre, puis Apps disponibles). L'app Apple Watch propose des complications à ajouter à votre cadran. Comme tout le reste, ses données sont aussi fraîches que le dernier relevé de la voiture.

Voltidia lit vos programmations depuis la voiture et les explique : recharge manuelle ou programmée, quels jours, et la plage horaire quand elle compte.

Oui, sur les voitures qui les transmettent. Voltidia lit la charge minimale et l'objectif depuis la voiture et vous laisse les modifier dans Réglages. Les nouveaux niveaux sont envoyés quand vous fermez Réglages, puis confirmés en les relisant depuis la voiture.

Quand toutes les programmations de la voiture sont désactivées, Voltidia affiche recharge manuelle. Il n'y a aucune programmation à attendre : la voiture se recharge dès que vous branchez le câble.

La synchronisation est facultative. Lorsqu'elle est activée, votre historique et vos réglages sont stockés dans votre propre compte iCloud pour que vos appareils les partagent. Nous ne pouvons pas les voir : il n'y a aucun serveur à nous entre les deux.

Non. Voltidia est gratuite pour l'indicateur de charge, les notifications et le mois en cours. Voltidia PRO, un achat unique, débloque les statistiques et l'historique complets, le rapport mensuel, la prévision d'énergie, les widgets, l'activité en direct, la carte des bornes et la planification de trajet.

Dans l'app, ouvrez une fonction verrouillée, par exemple l'onglet Carte, et touchez Restaurer l'achat. L'achat est lié à votre compte Apple : utilisez celui avec lequel vous l'avez fait. Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez-nous.

Aucune. Pas de compte chez nous, pas d'analyse, pas de suivi et pas de publicité. L'app ne contacte que les services nécessaires à son fonctionnement (Renault, services météo et de bornes de recharge, Apple). Détails dans la politique de confidentialité.

Supprimer l'app efface les données stockées sur votre appareil. Se déconnecter dans l'app supprime votre jeton de session. Si vous avez activé la synchronisation iCloud, vous pouvez supprimer les données synchronisées dans Réglages iOS, sous votre nom, iCloud, Gérer le stockage du compte.

Non. Voltidia est indépendante et n'est ni affiliée à Renault, ni approuvée, ni parrainée par Renault. Voir l'avertissement.